Aras Kargo’da Kayıp İade Gönderisi İçin 14.820 TL Ödeme Talebi

Aras Kargo ile Zara’ya ait iade gönderim kaybolduğu için mağduriyet yaşıyorum. 25 Ağustos’ta içinde toplam 14.820 TL tutarında ürün bulunan iade kargomu Aras Kargo’ya teslim ettim. Gönderimin takip numarası 6074751380302’dir.

Takip ekranında en son 26 Ağustos tarihine kadar araç hareketleri ve yönlendirme bilgileri görünüyor, bu tarihten sonra hiçbir hareket yok. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoda kayıp olduğunu ve arama yaptıklarını söylediler. Yaklaşık bir hafta önce görüştüğüm müşteri temsilcileri süreci takip edeceklerini belirtmelerine rağmen herhangi bir net sonuç paylaşılmadı.

31 Ağustos’ta 15903929 numarasıyla kayıt açıldığını SMS olarak aldım ancak o tarihten bu yana ne kargo bulundu ne de kayıp iade için tarafıma bir ödeme yapıldı. Bu ürünlerin iadesi üzerinden zaten çoktan Zara tarafından ücret iadesinin gerçekleşmiş olması gerekiyordu, fakat kargo kaybı sebebiyle bu süreç tamamlanmadı ve 14.820 TL’lik bedel hala tarafıma dönmedi.

Aras Kargo’nun kaybettiği bu iade gönderisi için, kaybolan ürünlerin toplam bedeli olan 14.820 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.