to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Menemen Şubesindeki Kargo Kaybı Ve Saygısız Hizmet Nedeniyle Güven Kaybı
05.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve o gün teslim edilmesi gereken kargom Aras Kargo Menemen / İzmir şubesi tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Günlerce sadece “araştırılıyor” denilerek oyalandım, yaklaşık 5 gün boyunca net bir bilgi verilmedi ve sonunda kargonun kaybolduğu söylendi. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve ürünü tekrar temin edebilmek için yeniden sipariş oluşturmak zorunda kaldım.
Bugün yeniden gönderilen kargo için dağıtıcı personelle görüştüğümde bu kez de “30 desinin üzerindeki kargoları kapıya çıkarmıyoruz, apartman girişinden alıyorsunuz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Hem daha önce yaşadığım kaybolan kargo süreci hem de çalışanların müşteriye karşı sergilediği bu saygısız ve ilgisiz tavır nedeniyle Aras Kargo’dan soğudum ve firmaya karşı ciddi güven kaybı yaşadım.
Özellikle Menemen / İzmir şubesiyle yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Aras Kargo’ya olan güvenim tamamen bitmiş durumda. Bir daha Aras Kargo ile gönderim yapan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Yetkililerin Menemen / İzmir şubesi hakkında gerekli denetimleri yapmasını, kaybolan kargom nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bundan sonraki süreçte benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nilay Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35967073 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
