to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manisa Mesir Şubesinde İade İşlemi Reddedildi Ve Erken Kapanışla Mağdur Oldum
23 Temmuz günü saat 17.20–17.25 civarında Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo Manisa Mesir şubesine gittim. Şube saat 18.00’de kapanmasına rağmen, içeride olmama ve sırada beklememe karşın iadem alınmadı.
Önce görevli, iade süresinin dolduğunu söyleyerek işlemi yapmadı. Bunun üzerine hemen orada yeni bir iade oluşturup tekrar iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen çalışanlar bu kez de “kapattık, almıyoruz” diyerek işlem yapmayı reddettiler. Hâlâ mesai saatleri bitmemişken orada bulunmama rağmen bu şekilde umursamaz bir tavırla karşılaşmamdan çok rahatsız oldum.
Onca yol gidip zaman ayırdığım halde, 18.00’de kapanması gereken şubenin 17.32’de fiilen işlem yapmayı bırakması ve iadeyi almaması nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’dan, Manisa Mesir şubesindeki bu davranışın incelenmesini, çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Kader O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36609751 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
