to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Sorunu Nedeniyle Kargo Geri Dönüp Teslim Edilmedi
Aras Kargo 6430193323303 takip numaralı gönderim, merkez depodan Manisa şubeye aktarılmasına rağmen, teslim tarihi 13.05.2026 olmasına karşın tarafıma teslim edilmedi. Çağrı merkezi ile görüştüğümde kargonun iade edildiğini öğrendim. Manisa Spil şubesini aradığımda ise kargonun adrese geldiği, adresin eksik olduğu gerekçesiyle şubeye geri döndüğü bilgisi verildi.
Kargo adrese geldiğinde de, şubeye geri döndüğünde de hiçbir şekilde aranmadım. “Adres bilgisi eksik” ifadesi de gerçeği yansıtmamaktadır. Kargonun adresi, bulunduğumuz lokasyonu net şekilde göstermekte ve üzerinde firma ismimiz büyük harflerle yazmaktadır. Aynı şube bu hafta içinde 3–4 adet kargoyu aynı adrese sorunsuz teslim etmişken, sadece bu gönderinin iade edilmesi dikkat çekicidir. Ayrıca şubeyi aradığımda çalışan personelin yapıcı olmak yerine ters bir üslup kullanması da durumun ciddiyetini artırmıştır. Beklediğim bu kargonun ulaşmaması iş sürecimi aksatmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, 14439642 numaralı şikayet kaydım da dikkate alınarak, söz konusu kargonun yeniden tarafıma gönderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Osman V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36049153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çağrı Merkezinden arayan hanımefendi sorunu çözmek adına çok yardımcı oldu. Destekleri ve müşteri memnuniyeti için teşekkür ederim
