to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Şube Kargolarında Açık Kutu Ve Yırtılmış Güvenlik Bandı
Malatya Şifre Şubesi aracılığıyla tarafıma gelen iki ayrı kargom da güvenlik bandı yırtılmış, kutu açık şekilde teslim edildi. Biri Wraith isimli siteden, diğeri yurt dışından Wlmouse isimli siteden gelen bu gönderilerde kutularımın özellikle açıldığını açıkça görebiliyorum. Kargolarımın iki kez üst üste bu şekilde gelmesi bende ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu. Ayrıca Şifre Şubesi’nin oldukça dağınık bir yapıda olması nedeniyle, şubeye gelen herhangi bir kişinin de kutuma erişip açmış olma ihtimali bulunduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine Malatya Şifre Şubesi ile iletişime geçip hasar tazmin tutanağı tutmak istediğimi, ürünümün açılmış olduğunu belirttim. Bana sistemin saat 11.00’de kapandığı söylendi, ancak kargo o gün saat 10.50’de benim elimde olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca teslimat sırasında benden hiçbir şekilde teslimat kodu talep edilmeden, ürünü normal bir şekilde vermişler ve sanki düzgün teslim edilmiş gibi sisteme "teslim edildi" olarak giriş yapılmış. Şubeye başvurduğum halde yardımcı olunmaması ve tutanak dahi tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.
Açılmış olan ürünümün ücretinin Aras Kargo tarafından tazmin edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına şubenin daha düzenli ve güvenli hâle getirilmesi için denetlenmesini talep ediyorum.
Sayın Belalı C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34982060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aras kargo adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim ile iletişime saat 10:00 sularında fakat meşgul olduğum için açamadım tekrar aradığımda ekiplerimiz sizi geri arayacak dediler fakat hala geri aranmadım dönüşlerinizi beklemekteyim.
