to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo ve Şikayet
Malatya’daki Aras Kargo C******* A** şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 5772*******17 takip numaralı kargom, 27 Aralık 2025 tarihinde saat 12.00 civarında bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa o saatte herhangi bir teslimat yapılmadı; ne telefonla arandım ne de kapıma gelindi.
Bu durumu fark edince C******* A** şubesini yaklaşık 20 dakika boyunca aradım; ancak iki cep telefonu numarasına da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne kargoma ulaşabildim ne de şubeden bilgi alabildim.
Aras Kargo’nun öncelikle bu kargonun akıbetiyle ilgili beni bilgilendirmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıklanmasını ve kargomun bulunup bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ihmalden sorumlu görevli kişiyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Samet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34680659 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargoyu ne bana teslim ettiler ne de iade talebim yerine getirildi. İki gün 4 saat şubeyi aradım, telefona cevap vermedi. Kalkıp bu karda şubeye gittim. Dahili telefon yok, iki tane cep numaraları açılmadı, neymiş siber saldırıya uğramışlar. N11 sitesine, Linahome satıcısına, defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Sonuç yok. Müşteriye hızlı cevap verirlermiş, değer verirlermiş, hepsi yalan. Aras Kargo pişmanlık ve üzüntüdür. Bu kadar haberleşme imkanları ile en fazla 30 dakikada hal edilecek mesele 2 gündür bitmedi. Keşke bu sorumsuzluğu, kargo yolda iken yapsalardı. Acele ile getirip sağa sola atıyorlar, işin yoksa ondan sonra uğraş. Bana hiç gelmeyen kargonun şimdi iadesi ile uğraşıyorum. Bir de görmediğim kargo, bana mobil imza ile teslim edilmiş yalanı da cabası...
Kendi çabalarımla, şube vasıtasıyla, iade edilmesini sağlayıp kurtuldum. Satıcı (Linahome), aracı N11 ve Aras Kargo hiç ilgilenmedi.
