to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Teslimat Yapmaması Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağduriyet
İzmir Çeşme Şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken #9633113572 numaralı gönderimle ilgili olarak, aynı kurye ile üç kez benzer sorun yaşadım. Son olarak 3 gün önce, kurye F**** Y***** beni telefonla arayarak kargoyu kapıma kadar getirmek istemediğini, bu işlemi yapmak zorunda olmadığını ve kime istersem şikayet edebileceğimi, üstelik bunu son derece saygısız bir şekilde belirtti. Her defasında teslimat gerçekleşmediği gibi, kuryenin yaklaşımı da oldukça rahatsız edici oldu.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücretsiz bir gönderi olmasına rağmen, teslimat sürecinde sürekli aynı problemle karşılaşmak beni mağdur etti.
Bu nedenle, ilgili kuryenin değiştirilmesini ve tarafıma bir özür yazısı iletilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Hakan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33292254 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Cevabınız için teşekkür ederim Ancak kurumsal format cevabınız çözüm için yeterli olmayacaktır Çünkü bahsi geçen kişi ve olay ile ilgili olarak aynı tür şikayetler daha önce de sizlere bildirilmesine rağmen gerekli aksiyon alınmadı Ayrıca firmanız portalınızdan da şikayetime herhangi bir cevap alamadım Lütfen gerçekçi ve müşteri memnuniyeti adına bir şeyler yapacaksanız cevap verin aksi takdirde istatiklerinizi güzel göstermek adına cevap vermenize gerek yok Teşekkürler
