to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Çeşme Şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken #9633113572 numaralı gönderimle ilgili olarak, aynı kurye ile üç kez benzer sorun yaşadım. Son olarak 3 gün önce, kurye F**** Y***** beni telefonla arayarak kargoyu kapıma kadar getirmek istemediğini, bu işlemi yapmak zorunda olmadığını ve kime istersem şikayet edebileceğimi, üstelik bunu son derece saygısız bir şekilde belirtti. Her defasında teslimat gerçekleşmediği gibi, kuryenin yaklaşımı da oldukça rahatsız edici oldu.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücretsiz bir gönderi olmasına rağmen, teslimat sürecinde sürekli aynı problemle karşılaşmak beni mağdur etti.
Bu nedenle, ilgili kuryenin değiştirilmesini ve tarafıma bir özür yazısı iletilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Hakan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33292254 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Cevabınız için teşekkür ederim Ancak kurumsal format cevabınız çözüm için yeterli olmayacaktır Çünkü bahsi geçen kişi ve olay ile ilgili olarak aynı tür şikayetler daha önce de sizlere bildirilmesine rağmen gerekli aksiyon alınmadı Ayrıca firmanız portalınızdan da şikayetime herhangi bir cevap alamadım Lütfen gerçekçi ve müşteri memnuniyeti adına bir şeyler yapacaksanız cevap verin aksi takdirde istatiklerinizi güzel göstermek adına cevap vermenize gerek yok Teşekkürler
Aras Kargo ile 5681*****8802 takip numaralı gönderimin İzmir Çeşme adresine bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom halen İzmir’de görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de mağduriyet yaşadım. Teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri...
Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecek olan paketim adresime hiç gelmedi. Cep telefonuma bir arama geldi, 3 dakika sonra aramaya geri döndüm. Aras Kargo kuryesi beni adreste bulamadığını, şubeden paketimi teslim almam gerektiğini söyledi. Adrese hiç gelmediğini söyledim, gelmediğini kabul etti. Dai...
573*****67880 numaralı gönderimle ilgili olarak Aras Kargo İzmir Poligon Şubesi’nde sürekli benzer sorunlar yaşamaktayım. Dün kargom dağıtıma çıkmış gibi teslimat kodu ile mesaj gönderildi, fakat kargo adresime teslim edilmedi. Bugün şubeyi aradığımda ise adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğu ger...
Aras Kargo Çeşme şubesinde yaşadığım teslimat sorunları artık dayanılmaz bir hal aldı. 29 Temmuz’da verdiğim ilk siparişimde, evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım ve kargom geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayarak tekrar dağıtım talebi oluştu...
Yorumlar