to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Gerçeğe Aykırı Teslimat İptali Ve Disiplin Talebi
26.02.2026 tarihinde, Aras Kargo’ya ait 6359412771474 numaralı gönderim için “2 saat içerisinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj üzerine özellikle eve geçip kargomu bekledim. Ancak iki saatlik süre dolduktan sonra kurye, hiçbir şekilde kapıya gelmeden veya beni aramadan, kendi inisiyatifiyle sisteme “adreste bulunamadı” notu düşürerek gönderimi iptal etti.
Teslimattan sorumlu birimin Diyarbakır Bağlar şubesi olduğunu biliyorum. Aynı kurye ve aynı şube ile daha önce de 2–3 kez benzer şekilde “adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşülmesi nedeniyle sorun yaşadım. Buna rağmen aynı kişinin hâlâ görevine devam etmesi, bu sorumsuzluğun şirket tarafından tolere edildiği izlenimini veriyor.
Bu nedenle, özellikle belirtilen gönderimle ilgili olarak görevini yerine getirmeyen kuryenin tespit edilip gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu tür keyfi, gerçeğe aykırı iptallerin tekrar etmemesi adına Diyarbakır Bağlar şubesinde gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35301554 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
