to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Evde Olmadı Bildirimi Hatalı, Kargo Şubeye Yönlendirildi
Aras Kargo Payas Şubesi üzerinden gönderilen 6350224680062 takip numaralı kargom için 10.02.2026 tarihinde akşama kadar evde olmama rağmen, kurye yan sokağıma kadar gelip bana uğramadan “Üzgünüz, sizi evinizde bulamadık; kargonuzu şubemizden üç iş günü içinde teslim alabilirsiniz.” şeklinde SMS gönderildi.
Evde olmama rağmen adrese uğranmaması ve kargonun doğrudan şubeye yönlendirilmesi nedeniyle kargomu şubeden almak zorunda bırakılmama itiraz ediyorum. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve durumu iletemedim.
Kargomun adresime getirilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz” bildirimlerinin tekrar etmemesi için gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bedirhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35147452 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi ve alakasından dolayı Aras Kargo'ya ve müşteri temsilcisi Mehtap Hanıma çok teşekkür ederim.
