Teslim Edildi Görünüyor Ama Getir'de Siparişim Gelmedi Ve İade Yok

Getir uygulaması üzerinden bugün saat 12.00 civarında Getir Büyük’ten yaklaşık 1.100 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresi olarak İstanbul Kozyatağı bölgesini seçtim. Aradan yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi.

Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Kuryeye ulaşıldığı ve siparişin elden teslim edildiği söylenmiş, ancak bu kesinlikle gerçeği yansıtmayan bir beyan. Gün içinde defalarca canlı destekle görüştüm, yaklaşık on farklı temsilci ile konuştum ve her seferinde sadece “kaydınızı açtık, talep oluşturduk” cevabını aldım.

Son olarak iade yapılacağı söylendi, ancak uygulamada herhangi bir iade talebi ya da iade hareketi görünmüyor. Ayrıca günlük Çark üzerinden kazandığım hakkım da bu sipariş yüzünden yanmış oldu ve bununla ilgili de hiçbir telafi sağlanmadı. Tüm pazar günüm boşa geçti, hem zaman kaybettim hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Ödenen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, kaybolan siparişimin akıbetinin net olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet, kaybolan günüm ve yanan kampanya hakkım için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.