to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmeyen İade Süreci Ve Aras Kargo’da Yaşanan Mağduriyet
Aras Kargo Eskişehir Odunpazarı dağıtım bölgesi hakkında şikayetçiyim. 31 Ekim tarihinde evden iade alınmak üzere işleme alınan kargom için kurye gelmedi, iade kargom evden teslim alınmadı. İçinde mutfak ürünleri bulunan ve belirli bir ücret ödeyerek aldığım bir ürün olmasına rağmen, iade sürecim başlatılamadığı için mağdur edildim.
Kargo işlemleri sırasında 0537********53 numaralı telefonu verdim. 31 Ekim’den bu yana 444 25 52 numaralı çağrı merkezini 5–6 kez aradım. Her aradığımda işlemimin aktif olduğu, kurye yönlendirileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne kurye eve geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İade sürem kurye gelmediği için dolarsa ve ürünleri satıcıya iade edemezsem, ödediğim ücretin Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim bu ürünün iadesi için kuryenin bir an önce adresime yönlendirilmesini, iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın İlayda Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37486926 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
