to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi Ve Yanıltıcı Bilgiyle Zaman Kaybı
03.10.2026 günü saat 15:47 civarında Aras Kargo Balıkesir şubesi üzerinden gelecek bir gönderim için, kurye hiç adrese gelmediği halde tarafıma “adreste bulunamadığınız için gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa mesajdan yaklaşık 15 dakika önce kuryenin GPS konumu şehir merkezinin öbür ucunda görünüyordu ve bu mesafeden 15 dakikada gelmesi zaten mümkün değildi.
Evde olmama rağmen sistemde bu şekilde yanlış bilgi paylaşılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ürüne bugün acil olarak ihtiyacım var ve çalışıyor olmam nedeniyle şubeye gidip kargoyu elden alma imkanım da bulunmuyor.
6504800738877 numaralı kargomla ilgili olarak 444 25 52 Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım; ancak oradan da yalnızca Pazartesi günü şubeyi aramam gerektiği söylendi. Bu da acil ihtiyacım olan ürüne zamanında ulaşamamama neden oluyor. Kargomun adresime bugün içerisinde tekrar, ücretsiz ve öncelikli şekilde teslim edilmesini ve hem ilgili şube hem de kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı kayıtların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Erdinç Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37213078 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
