to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Mezitli Şubesinde Kapıda Ödemeli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
16 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo Mersin Mezitli şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, 643*****50016 takip numaralı kapıda ödemeli kargom için adreste olmamıza rağmen “evde bulunamadı” mesajı gönderildi ve ürünüm adrese teslim edilmedi. Adres teslim seçeneğini özellikle işaretlememe ve bunun ücret farkının da yansıtılmasına rağmen, kurye adrese hiç uğramadan sistemden evde yokmuşuz gibi giriş yapılmış.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir numaradan cevap veren olmadı, kimseye yaşadığım sorunu iletemedim. Adrese teslim ücreti alınmasına rağmen adrese gelinmeden bu şekilde işlem yapılması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.
Kargomun bir an önce fiilen adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun bu şekilde kimseyi mağdur etmemesi için Mersin Mezitli şubesindeki işleyişin ve personelin denetlenmesini ve daha disiplinli bir hizmet anlayışıyla çalışılmasını istiyorum.
Sayın Izzut S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36011001 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
