Ana Sayfa
Aras Kargo
Şube
Mersin Mezitli Şubesinde Kapıda Ödemeli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:36011001

Mersin Mezitli Şubesinde Kapıda Ödemeli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Izzet

16 Mayıs 20:24

16 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo Mersin Mezitli şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, 643*****50016 takip numaralı kapıda ödemeli kargom için adreste olmamıza rağmen “evde bulunamadı” mesajı gönderildi ve ürünüm adrese teslim edilmedi. Adres teslim seçeneğini özellikle işaretlememe ve bunun ücret farkının da yansıtılmasına rağmen, kurye adrese hiç uğramadan sistemden evde yokmuşuz gibi giriş yapılmış.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir numaradan cevap veren olmadı, kimseye yaşadığım sorunu iletemedim. Adrese teslim ücreti alınmasına rağmen adrese gelinmeden bu şekilde işlem yapılması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

Kargomun bir an önce fiilen adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun bu şekilde kimseyi mağdur etmemesi için Mersin Mezitli şubesindeki işleyişin ve personelin denetlenmesini ve daha disiplinli bir hizmet anlayışıyla çalışılmasını istiyorum.

Aras Kargo

16 Mayıs 20:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Izzet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36011001 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzum sonuçtan memnun

Çözüldü

Eve Gelmeden Teslim Edildi, Şube Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Arzum

Aras Kargo

08 Mayıs 18:43

100

"Şikayet var ekibine sağladığı hizmet için teşekkür ederim"

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Teslim Edildi Dedi Ama Ürün Elime Ulaşmadı

Ebru

Aras Kargo

13 Mart 18:20

164

"Kargon çalışanları kişiyi aramadan kargoyu hiçbir yere bırakmamalı ama sorun çözüldü teşekkür ederim"

İslim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Yanlış Adreste Bulunmadığınız Bildirimi Nedeniyle Teslimat Gerçekleşmedi

İslim

Aras Kargo

08 Mayıs 18:49

148

"Ebru hanım çok ilgiliydi teşekkür ederim teslimatım bana ulaştırıldı"

aras-kargo-yanlis-adreste-bulunmadiginiz-bildirimi-nedeniyle-teslimat-gerceklesmedi-1.jpg

Aras Kargo'nun Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Paket Nerede?

Mertcan

Aras Kargo

09 Mayıs 23:20

117

09 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.41’de, Aras Kargo’dan 6054497418866 takip numaralı gönderim için “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak ortada teslim edilen hiçbir ürün yok. Ne kapıma gelen oldu ne de çevredeki komşulara bırakılan bir paket var, buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş görün...

1 Destek

Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Gerçek Teslim Edilmeme

Yeşim

Aras Kargo

26 Mart 19:24

254

Aras Kargo’ya ait 6405570938478 ve 6405149375275 takip numaralı gönderilerimle ilgili teslimat sorunu yaşıyorum. "Kargonuz teslim edilmek üzere yola çıkmıştır" mesajı geldikten sadece birkaç dakika sonra "Adreste size ulaşamadık" şeklinde mesaj geliyor; ancak biz evde olmamıza rağmen ne zile basan o...

aras-kargo-yaniltici-teslimat-bilgisi-ve-gercek-teslim-edilmeme-1.jpg