to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mersin Mezitli Şubesinde Kargo Alınmaması Ve İletişim Eksikliği
7 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo Mersin Mezitli şubesinin internet sitesi üzerinden adresten teslim alınmak üzere kargo talebi oluşturdum. Cihaz gönderecektim ve kargonun belirtilen adresten alınmasını bekliyordum ancak bu tarihten itibaren kimse benimle iletişime geçmedi, adresten alım yapılmadı.
Daha sonra müşteri temsilcisi kargonun durumu için beni aradığında, kargonun henüz alınmadığını söyledim. Bana, kurye tarafından aranmış olduğum fakat ulaşılamadığım bilgisi verildi ancak bana gelen herhangi bir arama ya da bildirim olmadı. Müşteri temsilcisi beni toplamda dört defa arayıp her seferinde aynı açıklamayı yaptı ve sistemde aksiyon alındığını söyledi fakat buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargom adresten teslim alınmadı.
Aras Kargo Mersin Mezitli şubesinden, adresten teslim talebimin yerine getirilmesini, iletişim sürecindeki aksaklığın araştırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nilay G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36544702 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
