to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış ‘Adreste Yok’ Bilgisiyle Teslim Edilmemesi
Aras Kargo’nun Mersin Mezitli şubesine teslim edilmesi gereken 6460223320225 takip numaralı kargom için 8 Temmuz 2026 tarihinde “iki saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Ancak kargo adrese hiç gelmediği halde sistemde “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi” bilgisi girilmiş ve sanki dağıtıma çıkarılmış da ben adresimde yokmuşum gibi bir izlenim oluşturulmuştur.
Daha sonra tarafıma ulaşılarak gönderiyi şubeden almam istendi. Nedenini sorduğumda ise “araç güzergahının dışında kalıyorsunuz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Adrese teslim hizmeti sunulmasına rağmen böyle bir gerekçeyle kargonun getirilmemesi ve üstüne bir de adreste yokmuşum gibi gösterilmesi hem saygısızca bir tutumdur hem de müşteriyi yanıltmaktır.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan sürecin, özellikle de sisteme düşen yanlış “adreste yok” bilgisinin incelenerek şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36472517 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
