Aras Kargo Kurye Gelmeden 'Geldik' Denilerek Mağdur Ediliyorum!

Meleknur · 2025-12-04T16:27:15+03:00

Aras Kargo Kayseri Erciyes Şubesi ile kargomun iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır kargomun iade edilmesi için adrese kurye gelmesini bekliyorum ancak kimse gelmiyor. Sistemden “geldik” notu düşülüyor ama o saatte veya o gün hiçbir şekilde kapıma gelen olmadı. Bir defa geldik denilip aslında gelinmemesinin ardından tekrar kurye talep etmeme rağmen yine kimse gelmedi ve hâlâ bekliyorum. 11684158 numaralı gönderim için şube ve çağrı merkezi ile görüştüm ancak sadece oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte özellikle “geldik” denilerek gerçekte gelinmemesi beni hem çok mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı. Kargomun iade süresinin dolmasına çok az kaldı ve bu nedenle ciddi bir endişe yaşıyorum. Kargomun iade tarihim geçmeden, acilen evime kurye yönlendirilerek teslim alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Meleknur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34446118 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Meleknur

O veriyorum size, kesinlikle bir daha tercih etmem özellikle her siparişte sizi seçmiyorum