Kurye Asansör Bozukluğunda Paketi Markete Bırakması

Aras Kargo Gaziantep Karataş şubesiyle 2 Kasım tarihinde yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Normalde kargo görevlileri apartmanın girişine kadar getirip paketi asansöre bırakıyorlar, ben de asansörden kendim alıyorum ve kimse zor durumda kalmasın diye bu duruma her seferinde anlayış gösteriyorum.

Bugün ise asansörümüz bozuktu. Kurye aradığında asansörün çalışmadığını söyledim, buna rağmen “o zaman aşağıdan alın” cevabını aldım. Kucağımda bebek olduğunu, bu yüzden aşağı inemeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kurye, “o zaman markete bırakalım” dedi ve markete bırakmak istemediğimi özellikle söylemiş olmama rağmen, kargoyu apartmana getirip bana ulaştırmak yerine markete bırakıp teslimatı bu şekilde tamamlamış.

Dördüncü katta oturuyorum, öyle çıkılamayacak kadar yüksek bir katta da değilim. Her zaman iyi niyetli davranıp, kargoyu asansörden kendim alarak onlara kolaylık sağlarken, bir gün olsun kata çıkmayı kabul etmeyen bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteri mağduriyeti oluşturan bir davranış olarak görüyorum.

Şubeden, bu kurye hakkında gerekli uyarının yapılmasını, ev adresime gelen kargoların markete bırakılmadan, asansör bozuk olduğunda ise kata kadar getirilerek bana teslim edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.