to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Adrese Teslimatı Reddetti Ve Mağduriyet Oluştu
Aras Kargo Ordu Perşembe şubesine bağlı olarak yapılan son teslimatımda kurye kaynaklı ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce gelen Aras Kargo görevlileri her zaman kargolarımı evime kadar getirirken, 23.02.2026 tarihli teslimatta gelen kurye aynı hizmeti vermemekte ısrar etti.
Kargom ağır olmasına rağmen, kurye beyefendi adrese gelmemek için çeşitli bahaneler üretti ve paketi çevredeki bir markete bırakmak istediğini söyledi. Ben özellikle kargonun en azından bahçe kapısına kadar getirilmesini rica etmeme rağmen, kurye bu talebime karşı çıktı, üsteledi ve telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Tekrar arayıp zor ikna ederek paketi kapıya bıraktırabildim.
Kurye olarak temel görevi teslimatı adrese yapmak olan bir çalışanın bu şekilde davranması ve sorumluluğunu yerine getirmemek için bahaneler üretmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Teslimatı yapmak istemeyen kuryenin numarası 0534********48’tir.
Aras Kargo’nun bu yaşanan olayı incelemesini, ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını ve bundan sonraki gönderilerimde kargolarımın yeniden eskiden olduğu gibi ev adresime kadar getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35274232 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
