to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Gecikmeli Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle Mağduriyetim
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışına çıkacağımı özellikle karşı tarafa belirterek kargomun cumartesi günü mutlaka elime ulaşması gerektiğini söyledim ve buna göre plan yaptım. 14 Şubat 2026 sabah saat 10.00 civarında Aras Kargo tarafından aranarak “evdeyseniz kargonuzu getireceğiz” bilgisi verildi, ben de evde olduğumu açıkça belirttim.
Buna rağmen mesai saatleri dışında, yaklaşık 15.00 civarında bana “evde olmadığınız için kargonuz şubeden pazartesi alınacaktır” şeklinde SMS gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim, kimse kapıya gelmedi, buna rağmen evde yokmuşum gibi işlem yapılması bana göre saygısızca ve sorumsuzca bir davranıştır. Şehir dışına çıkacağım için ürünleri yanıma alamıyorum ve tamamen Aras Kargo’nun bu ilgisizliği yüzünden mağdur olmuş durumdayım.
Gönderi numaram 6037972477269’dur. Kargom Batman Merkez’deki Aras Kargo Artuk Şubesi üzerinden teslim edilmek istenmiştir. Mesaj geldikten sonra telefonla aramama rağmen mesai saatleri dışında olduğu için şubeye veya yetkili birine ulaşamadım, dolayısıyla durumu kimseyle netleştiremedim.
Ben bu süreçteki şube sorumsuzluğu ve ilgili personelin davranışı nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de kargomun pazartesi günü herhangi bir şekilde şubeye gitmem gerekmeksizin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme yüzünden ürün artık işime yaramadığı için benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.
Sayın Seval A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35187595 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
