to read complaints and reviews, or file yours.Konsopa Şubesi Tarafından Kargo Hataları Ve Mağduriyet
Hawk Gaming Chair firmasından 15.05.2026 tarihinde satın aldığım, 113861575 sipariş numaralı “FAB Cyber Special Edition Kumaş Oyuncu Koltuğu” ürünümün teknik servis süreci için gönderdiğim parça, Aras Kargo Konsopa Şubesi tarafından mağdur edilmiştir.
10.06.2026 tarihinde 6445799248376 gönderi numarası ile fabrikaya gönderilen kargomun şubede bekletilmesi talebimi özellikle iletmeme rağmen, Konsopa Şubesi yasal bekleme sürelerine riayet etmemiştir. Aras Kargo takip sisteminde aynı gün, 12.06.2026 tarihinde hem “Uğrama notu bırakıldı” kaydı girilmiş hem de “Alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notu düşülmüştür. Bir adresin dağıtım alanı dışında olması ile adrese uğranıp not bırakılması işlemleri birbirleriyle çelişmektedir.
Sistemdeki işlem geçmişi kronolojik olarak hatalı ve tutarsızdır; ekteki ekran görüntüsünde de görüleceği üzere 15.06.2026 tarihinden sonra 12.06.2026 tarihli girişler yapılmıştır. Konsopa Şubesi’nin bu hatalı ve özensiz işlemleri nedeniyle kargom tarafıma teslim edilmeden fabrikaya geri gönderilmiştir.
Şubenin bu usulsüz işlemlerinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargo sürecinin ivedilikle düzeltilerek ürünümün tekrar temin edilip şahsıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36275082 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
