to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Sipariş Edilen Oyuncu Koltuğu Teslim Edilmedi Ve İzin Almadan İade Edildi
18.02.2026 tarihinde Amazon.com üzerinden Hawk marka oyuncu koltuğu siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Birkaç gün önce anlaşmalı kargo firması Aras Kargo’yu aradığımda, konuyla Amazon’un ilgilenmesi gerektiğini söyleyip beni tekrar satıcıya yönlendirdiler.
Amazon ile görüştüğümde şikayet talebi oluşturduklarını ve iade teklif ettiklerini ilettiler. Ancak ben ürünü satın aldıktan sonra koltuğun fiyatı yaklaşık 3.500 TL zamlandığı için bu iade teklifini kesinlikle kabul etmedim. Ertesi gün tekrar Amazon ile görüştüğümde, Aras Kargo’nun siparişimi kaybettiğini ve benim onayım olmadan ürünün göndericiye iade edileceğini söylediler.
Hiçbir şekilde iade talebim olmadığı halde siparişimin göndericiye iade edildiği görünüyor ve bu süreçte bana herhangi bir geri bildirim yapılmadı. 171-4677875-8609915 numaralı siparişime ait ürünü iade etmeyi kabul etmiyor, ücretini ödediğim bu oyuncu koltuğunun bana, satın aldığım koşullardaki fiyat ve şartlarla en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Edilmemesi durumunda Tüketici Hakları vb kurumlara başvuracağımı da belirtmek isterim
Sayın Taner K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35330788 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İrem hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
