to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyon İçin Tam Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Toshiba marka bir televizyon satın aldım. Ürün 23 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda televizyonun kırık olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi nedeniyle televizyonu hiç kullanamadım.
Durumu ilettiğimde bunun garanti kapsamına girmediği, sorunun kargo şirketinden kaynaklandığı söylendi. Oysa ben ürünü sağlam teslim almakla yükümlüyüm ve kırık gelen bir televizyonu kabul etmem beklenemez. Bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim bedelin karşılığını alamadım.
Kırık gelen televizyon nedeniyle, Aras Kargo’nun sorumluluğu doğrultusunda ödediğim toplam 13.220 TL tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İdal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35269052 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
