to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Teslimi İçin Tekrarlanan Gecikmeler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim iki adet, tek paket halinde gönderilen kilim, Aras Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Gönderim 09.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen, 9–10 Ocak için “yoğunluktan teslim edilemedi” denildi, pazar günü zaten dağıtım yapılmadı; 12–13 Ocak tarihlerinde ise bu kez “dağıtıcı hasta raporu aldı” gerekçesiyle yine teslimat yapılmadı. Bugün itibarıyla hâlâ ürünü teslim alamadım.
İstanbul Üsküdar Altunizade bölgesine bakan şubeye telefonla ulaşmak istediğimde ise doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanıyorum ve oradan da sadece “bildirim oluşturduk” dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor, net bir teslimat tarihi de verilmiyor. A*** görevi olan teslimatı bile günlerdir gerçekleştiremeyen bir firmayla karşı karşıyayım.
Ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve Altunizade bölgesine bakan şubenin bu süreçle ilgili incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Fuat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34861402 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
