Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Kilim Teslimi İçin Tekrarlanan Gecikmeler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34861402

Kilim Teslimi İçin Tekrarlanan Gecikmeler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Fuat

Aras Kargo

13 Ocak 17:41

266

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim iki adet, tek paket halinde gönderilen kilim, Aras Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Gönderim 09.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen, 9–10 Ocak için “yoğunluktan teslim edilemedi” denildi, pazar günü zaten dağıtım yapılmadı; 12–13 Ocak tarihlerinde ise bu kez “dağıtıcı hasta raporu aldı” gerekçesiyle yine teslimat yapılmadı. Bugün itibarıyla hâlâ ürünü teslim alamadım.

İstanbul Üsküdar Altunizade bölgesine bakan şubeye telefonla ulaşmak istediğimde ise doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanıyorum ve oradan da sadece “bildirim oluşturduk” dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor, net bir teslimat tarihi de verilmiyor. A*** görevi olan teslimatı bile günlerdir gerçekleştiremeyen bir firmayla karşı karşıyayım.

Ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve Altunizade bölgesine bakan şubenin bu süreçle ilgili incelenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

13 Ocak 17:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Fuat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34861402 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo, Adres Bulunamadı İddiasıyla Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verdi

Uğur

Aras Kargo

11 Ocak 19:40

395

"Ebru hanım müşteri hizmetleri temsilcisi çok yardımcı oldu teşekkürler"

aras-kargo-adres-bulunamadi-iddiasiyla-teslimati-gerceklesmedi-ve-yaniltici-bilgi-verdi-3.jpg

aras-kargo-adres-bulunamadi-iddiasiyla-teslimati-gerceklesmedi-ve-yaniltici-bilgi-verdi-2.jpg

aras-kargo-adres-bulunamadi-iddiasiyla-teslimati-gerceklesmedi-ve-yaniltici-bilgi-verdi-1.jpg

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Tuğçe

Aras Kargo

07 Ocak 10:14

347

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Gamze

Aras Kargo

18 Aralık 2025 21:28

282

Trendyol üzerinden satın aldığım telefon kılıfı, 18.12.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilecekti. Aynı gün önce “sizi evde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım, hemen ardından da ürünüm hiç elime ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bildirim düştü. Oysa...

teslim-edilmeden-teslim-edildi-gosterilen-kargo-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-4.jpg

teslim-edilmeden-teslim-edildi-gosterilen-kargo-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Aras Kargo'nun Hatalı Adres Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo

Dilara

Aras Kargo

09 Ocak 13:23

285

Trendyol üzerinden 29 Aralık’ta verdiğim siparişim 30 Aralık’ta kargoya verildi ve 2 Ocak’ta Diyarbakır’a ulaştı. Ancak 2 Ocak’tan bu yana günler geçmesine rağmen kargo teslimat şubesine aktarılmadı ve teslim edilmedi. Araya yılbaşı tatili girdiği için kimseyi zor durumda bırakmak istemedim, bir sü...

aras-kargonun-hatali-adres-nedeniyle-teslim-edilmeyen-kargo-1.jpg

Aras Kargo’da Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Çelişkili Bilgi

İsmail

Aras Kargo

30 Aralık 2025 21:02

129

İstanbul Beykoz’da Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişte ürünlerden biri başka kargo firmasıyla zamanında teslim edilirken, Aras Kargo’ya verilen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı. Siparişim 27’sinde verildi, 28’inde Aras Kargo’ya teslim edildi ve 29...