to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Acil İlaç Teslimatı
Aras Kargo Kayseri Erciyes şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 02.06.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim, 04.06.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ Kayseri şubesinde bekletiliyor ve Kocaeli Dilovası’ndaki adrese gönderilmiyor. Üstelik gönderi kodum 6440582931655 olmasına rağmen sistemde de bir ilerleme görünmüyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin mobil dağıtım bölgesinde olduğu şeklinde bana göre geçerli olmayan bir gerekçe sunularak oyalanıyorum. Ancak kargom henüz Kayseri’den bile çıkmamışken bunun bir açıklaması olamaz.
Kargo paketimin içinde düzenli kullanmam gereken ilacım bulunuyor ve bu ilaca acil ihtiyacım var. Teslimatın gecikmesi nedeniyle gereksiz yere acı çekiyor ve sağlık açısından risk yaşıyorum.
İlacımın bulunduğu kargonun en geç 05.06.2026 tarihinde Kocaeli Dilovası şubesine ulaştırılmasını ve ivedilikle adrese teslim edilmesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin öncelikli şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36159362 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bekleyip göreceğiz müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğinizi, sadece burada yazıda mı kalacak sözünüz yoksa gerçekleşecek mi.
