to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve İhmal Nedeniyle Askeri Künye İçin Hemen Çözüm Talebi
15.09.2026 Salı günü, 6077557241815 takip numaralı kargomu ücretini ödeyerek Aras Kargo Tekirdağ Namıkkemal şubesine teslim ettim. Kargonun alıcı şubesi olarak ise İstanbul Ardıç şubesini yazdırdım.
21.09.2026 Pazartesi gününe kadar kargo hareketlerinde hiçbir gelişme olmayınca Namıkkemal şubesini aradım ve durumunu sordum. Bana, cuma gününe kadar kargonun araştırılacağı bilgisi verildi. 25.09.2026 Cuma günü şubeyi tekrar aradığımda ise kargonun kaybolduğunu söyleyerek yalnızca bir telefon numarası verdiler. Ancak bu numarayı aradığımda hiçbir şekilde bir muhataba veya ilgili birime yönlendirilmiyorum.
Diğer yandan, teslimatın yapılması gereken İstanbul Ardıç şubesinde 22.09.2026 Salı günü sistem üzerinde bir hareketlilik göründüğü için Ardıç şubesiyle de iletişime geçtim. Ardıç şubesi, kargonun şubeye hiç ulaşmadığını, sistemde ise “iade” olarak göründüğünü belirtti.
Kargonun içeriğinde maddi değeri olmayan ancak benim için manevi değeri çok büyük olan bir adet askeri künye bulunuyordu. Bu süreçte yaşanan ihmalkarlık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kaybolan kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, yaşatılan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37157194 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
