to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Kargosunda Şube Ve Kuryenin Sorumluluk Reddi
28 Nisan tarihinde Aras Kargo Hekimdağ şubesinden 7260032062570831 iade numaralı gönderimi teslim ettim. Bu iade kargomun kaybedildiğini, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, süreç uzayınca kendim arayıp sorgulama yaptığımda fark ettim.
Şubeyi aradığımda da, “o biz değiliz” denilerek sorumluluk alınmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı şekilde her gün kapıma gelen kuryeye de durumu iletmeme rağmen ondan da bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, sorumluluk birbirine atılıyor.
Kaybolan iade kargom nedeniyle mağdur oldum ve ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Zilan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36026022 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
