to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Teslimat Sorunu
11.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile yaşadığım gönderiye ait 6331677110032 numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Aynı gün içerisinde farklı firmalardan iki kargom daha sorunsuz bir şekilde evime teslim edildi. Ancak Aras Kargo, sisteme eve gelindiğini ve evde kimse olmadığı için kargonun şubeye bırakıldığını yazmış.
Kargoyu sorduğumuzda, eve kadar gelindiği ve dış kapının fotoğrafının çekilerek eşime mesaj olarak gönderildiği söylenmiş. Ancak tarafımıza gelen mesajda ne bir fotoğraf ne de buna dair herhangi bir görsel bulunmamaktadır. Yani hem adrese gelinmemiş hem de sanki gelinmiş gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapılmıştır.
Diğer kargolarım sorunsuzca teslim edilirken sadece Aras Kargo’nun “adrese gelindi, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girmesi hem zamanımı çarçur etmiştir hem de kendimi kandırılmış hissediyorum. Özellikle ilk defa kullandığım bir kargo şirketinde böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.
Kargom Eskişehir Hekimdağ şubesine yönlendirilmiş görünüyor. Bu keyfi ve gerçeğe aykırı işlem nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteriler bu şekilde yanıltılamaz ve yok sayılıp şubeye gitmeye mecbur bırakılamaz.
Sayın Emre U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35158404 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sabah şubeye kargoyu almaya geliyorum bakalım oradaki ekip arkadaşların yaklaşımları nasıl olacak
Kargomu alamadım kargo dağıtıma çıkmış dün eşime kargoyu gelip almanız lazım diyen kadın bugün bana kargonuz dağıtımda diyor yağmurda sırılsıklam oraya gidiyorum ve kargoyu yine almıyorum işin garip tarafı barkod numarası hatalıymış 5 Ocak da gönderilen kargonun barkod numarasıymış firma bize yanlış numara göndermiş
Devamını yazıyorum daha sonra diyorum evde yoksunuz ulaşamadık diye mesaj atmışsınız biz evdeydik dedim ne dese beğenirsiniz Teknik aksaklık vs durumların da o mesaj otomatik gidiyormuş yani kargonun arabası bozulsa size evde yoktunuz diye mesaj geliyormuş çok komik değil mi Dün evde yoktunuz diye mesaj atıp eşim arayınca ertesi gün dağıtıma çıkaramayız gelip almanız diye firma bugün dağıtıma çıkıyor ve ben yürüyerek firmaya gidiyorum fıkra gibi ama gerçek
Devamını yazıyorum kargomu zamanında almadım sinir stres sahibi oldum gece işten çıkıp yağmurun altında 2 vasıta değiştirerek kargo yerine geldim ulaşım ücreti ödedim yağmurda ıslandım tüm bunlara rağmen kargoyu alamadan tekrar yağmurda evime döndüm ve ömrümden 2 saat Aras Kargo'nun iş bilmezliği ve aldatmacaları yüzünden oldu gerekli her yere şikayet ettim ve edeceğim Madem evde yokuz kargoyu şubeden al diyorsun geliyoruz kargo yok evde bekliyoruz ev geldik yoksunuz diyorsunuz kargo yine yok
Lafın kısası Aras Kargo pişmanlıktır yarın bir gün eşinize dostunuz bir şey gönderecek olursunuz ben gibi 2 gün uğraşırlar aklınızda bulunsun kargo sözde bugün gelecek dört gözle bekliyorum
