to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade İstiyorum
Trendyol üzerinden verdiğim 6442814530074 numaralı siparişim, Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. 8 Haziran 2026 tarihinde teslim edildiğine dair sadece SMS aldım, fakat o gün ve sonrasında adresime herhangi bir kargo gelmedi, ürün fiilen bana teslim edilmedi.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, talep alındığı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Ürün için toplam 128 TL ödeme yaptım ve ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.
Siparişimin gerçekten kime, hangi imza veya teslim bilgisiyle verildiğinin araştırılmasını, ya ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 128 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36213223 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
