to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Görünüyor Ama Takip Bilgisi Alınamıyor
Robx Türkiye üzerinden bugün sabah saat 11.00 civarında bir servis hizmeti satın aldım. Sistem üzerinde sipariş durumum saat 12.00’den beri “kargoya verildi” olarak görünüyor. Ancak Aras Kargo tarafında kargo takip ekranına girdiğimde sürekli “hata oluştu” uyarısı alıyorum ve gönderimi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise takip numarası olmadığı için bir işlem yapamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Şu an ne kargomu takip edebiliyorum ne de nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini bilebiliyorum.
Kargomun sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, Aras Kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve gönderimi sorunsuz şekilde takip edip teslim alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Yaren G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35413966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sağ olun
