to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Ankara Transfer Merkezinde Takılması Teslimatı Geciktirdi
21 Ocak günü saat 15.00 sıralarında Van Akdamar Şubesi’nden, Bursa İhsaniye Şubesine teslim edilmek üzere 6033741741518 takip numaralı kargomu gönderdim. Bugün 26 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ alıcısına ulaşmadı ve takip ekranında uzun süredir sadece “Ankara transfer merkezi” aşamasında görünüyor.
Özellikle zamanında ulaşması gereken bir gönderiydi; bu kadar gecikme hem beni mağdur etti hem de alıcının planlarını aksattı. Kargomun Ankara transfer merkezinde bekletilme sebebinin araştırılmasını, hiçbir şekilde daha fazla oyalamadan acilen Bursa İhsaniye Şubesine ve ardından alıcısına teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdal E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34998552 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
