to read complaints and reviews, or file yours.İzzet Baysal Şubesindeki Kargo Alıcıya Teslim Edilmedi
Aras Kargo’nun İzzet Baysal Şubesi üzerinden, 6031744588473 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Gönderim 7 Ocak’ta Bergama’dan yola çıkmasına ve 8 Ocak’ta hafta sonu gelmeden şubeye ulaşmasına rağmen alıcıya teslim edilmemiştir. Kargo hâlâ İzzet Baysal Şubesi’nde görünmektedir.
Alıcı Bolu İl Jandarma Komutanlığı’nda vazife başında olduğu için şubeye gidip gönderiyi teslim alma imkanı bulunmamaktadır. Buna rağmen kargonun adrese teslim edilmemesi ve şubede bekletiliyor olması mağduriyet oluşturmaktadır.
Kargomun iade edilmeden, acilen ve vakit kaybetmeksizin alıcının adresine teslim edilmesini talep ediyorum. Gereğinin bir an önce yapılmasını rica ederim.
Sayın Kaan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34850039 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafımla iletişime geçilmesine gerek yok çünkü sürekli aynı konu etrafında dönüp duruyoruz. Sadece mesai saatleri içinde kargoyu size zahmet Bolu İl Jandarma Komutanlığı Nizamiyesi'ne teslim ediverin gerisini alıcı halledecek
Bir de ayrıca anlamadığım konu şu: Bolu İl Jandarma Komutanlığı gibi merkezi bir yerin nasıl dağıtım alanı dışında olduğu... Madem ki dışında onu oraya götürebilecek bir firmaya aktarırsınız masraflarını da ben karşılarım olur biter. Çözüm olarak sadece iade sunuluyor ve kargo bana geri döndüğünde tekrar siparişi hazırladığımda aynı şey mi yaşanacak?
Sayın Kaan Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
