to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Şubede Bekliyor, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Aras Kargo İstanbul Gaziosmanpaşa Elmabahçesi şubesine teslim edilen 6447474484319 numaralı kargom için 11 Haziran Cuma günü sipariş verdim ve teslimat tarihi ertesi gün olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın kargom hâlâ şubede bekletiliyor. Sistem üzerinde gönderim dağıtımda görünüyor ancak fiili olarak teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece beklemem gerektiği ya da istersem şubeye gidip kendim alabileceğim söyleniyor. Zaten kendim gidip alacak olsam kargo siparişi vermezdim, bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Ayrıca şubeyi aramama rağmen telefonlara da kesinlikle cevap verilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sultan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36276060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sultan D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
