to read complaints and reviews, or file yours.Kargom İzinsiz Markete Bırakıldı, Ürünüm Kayboldu
Hepsiburada üzerinden 23 Kasım 2025 tarihinde Oral-B şarjlı diş fırçası için Cross Action X Filament 4 adetlik yedek başlık siparişi verdim. Ürünüm Aras Kargo Sultangazi Ferah Şubesi aracılığıyla gönderildi.
28 Kasım Cuma günü kargo görevlisi beni telefonla aramış, o sırada ben müsait olmadığım için telefona eşim E***** H**** bakmıştır. Kuryenin, benim açık onayım olmamasına rağmen kargoyu evime getirmek yerine, "komşu market" olarak ifade ettiği bir markete bıraktığını daha sonra öğrendim. Kargo hiçbir şekilde kapıma kadar getirilmemiştir.
Ürünüm, iznim ve bilgim dışında bırakıldığı bu markette kaybolmuştur. Aras Kargo Ferah Şubesi ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemiş, mağduriyetimle ilgili çözüm sunulmamıştır. 5756*******94 numaralı bu sipariş/kargo gönderisiyle ilgili hem izinsiz olarak üçüncü bir yere teslim yapılmasından hem de ürünümün kaybolmasından dolayı şikayetçiyim.
Kaybolan ürünümün tarafıma eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini veya ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Menekşe H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34419250 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardımcı olduğunuz için çok çok teşekkür ediyorum iyi ki varsınız
