Beymen Kupon İndirimi Geri Alınmadı, Şartlar Tek Taraflı Değiştirildi

Beymen uygulamasında kayıtlı hesabıma 14.07.2026 günü saat 13.30 civarında belli markalarda yüzde 55 indirim sağlayan, bana özel bir kupon tanımlandı. Valentino Garavani Rockstud pudra kadın deri çanta almak için bu kuponu kullanmak istedim, ürün sayfasında da kuponun uygulanabildiğini gördüm ancak ödeme adımına geçtiğimde indirim tutarı ödemeden düşmedi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, kuponun bana özel olarak tanımlandığı, ödeme kısmında yaşadığım sorunun yetkililer tarafından düzeltileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ben de yaklaşık üç saat boyunca ekran başında bu sorunun düzelmesini bekledim. Daha sonra kontrol ettiğimde ise kuponun içeriğinin değiştirilmiş olduğunu, artık sadece iki markada kullanılabilecek saçma sapan bir kupona dönüştüğünü gördüm ve almak istediğim çantada kuponu kullanamadım.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bana ilk etapta tanımlanan hakkın, hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım olmadan keyfi şekilde geri alındığını düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Ben bu kampanyaya güvenerek alışveriş planı yapmışken sonradan şartların tek taraflı değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Bana başlangıçta tanımlanan o yüzde 55 indirimli kupon hakkımın, geçerli olduğu şekilde aynen iade edilmesini ve almak istediğim ürün için kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ekran görüntülerim mevcut olup, gerekli görülürse paylaşabilirim. Yetkili birimlerin benimle iletişime geçmesini ve bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.