Teslimat Gecikmesi Ve Belirtilmeyen Tarih Mağduriyet Yaratıyor

13.06.2026 tarihinde, yani siparişi oluşturduğum gün, Betül Saday isimli internet sitesi üzerinden özel bir günümde kullanmak üzere ön sipariş kapsamında bir takım satın aldım. Sitede ürünlerin kapıya teslim süresinin 7-14 gün olduğu açıkça yazdığı için bu bilgiye güvenerek sipariş oluşturdum.

Ancak belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 29.06.2026 tarihinde siteye mesaj atarak siparişimin durumunu sordum, bana ürünün ön sipariş ürünü olduğu ve haftaya kargoya verileceği söylendi. Buna güvenerek bekledim, fakat belirtilen tarihte yine herhangi bir kargo çıkışı olmadı.

Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez ürünün bu hafta tarafıma iletileceği ifade edildi, fakat bu söz de yerine getirilmedi. Sonraki yazışmalarımızda, Instagram’dan da duyurduklarını ve ürünün nakışlı olması nedeniyle gecikme yaşandığını belirttiler. Ancak bu detay sipariş öncesinde belirtilmemişti ve her seferinde farklı bir tarih verilip, “bu hafta gönderilecek” denilmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

14.07.2026 tarihi itibarıyla siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma ulaşmamış, net ve güvenilir bir teslim tarihi de verilmemiştir. Sürekli değişen beyanlar nedeniyle oyalandığımı düşünüyor, hem zaman hem de para kaybı yaşadığım ve özel günüm için planladığım kullanımı gerçekleştiremediğim için mağdur durumdayım.

Ürünü, sipariş öncesinde belirtilen teslim süresine uygun şekilde tarafıma gönderilmesini ve artık net, kesin bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Sürecin gereksiz yere uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.