to read complaints and reviews, or file yours.Kargom İki Kez Dağıtıma Çıkmadan Geri Gönderildi Yanlış Bilgi Girilmiş
27 Ekim’de LCW internet sitesinden 39 numara spor ayakkabı siparişi verdim (sipariş numarası: 5510*******42). Kargo takip numarası 5510*******42 olan ürünüm, Malatya Akpınar Aras Kargo şubesine iki kez gelmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı. 30.10.2025 tarihinde ve öncesinde hiçbir dağıtıma çıkma mesajı almadım, aranmadım ve kargo takibinde de herhangi bir kayıt yoktu. Buna rağmen sistemde “alıcı kabul etmedi, evde yoktu” gibi yanlış bilgiler girilerek kargom geri gönderiliyor.
Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve sürekli aynı sorunu yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün bedelini kartla ödedim, birden fazla ürün aldığım için toplam tutarı bilmiyorum.
Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aleyna U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34097133 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
