to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Şubeye Gönderildi Kars Adresine Ulaşmadı
Aras Kargo Ankara Demetevler şubesi üzerinden 6035788713695 takip numaralı gönderimin teslimat adresi Kars olmasına rağmen, açık adres belirtmiş olmama karşın kargom önce Konya şubesine, ardından Karaman şubesine, sonrasında ise Kastamonu şubesine gönderilmiş ve orada dağıtıma çıkarılmıştır. Adreste açıkça Kars yazmasına rağmen kargomun farklı illere yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kargomun acilen doğru adresim olan Kars’taki adresime ulaştırılmasını ve yaşanan bu bariz hatadan dolayı kargo ücretinin tarafımdan alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı ve resmi şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.
359,08 TL olan kargo ücretinin de alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Güray Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35037744 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
4442552 numara tarafından arandım. Konu hakkında işlemleri kontrol edip dönüş sağlayacaklarını bildirdiler. Mağduriyetimin giderilmesi açısından kargo ücretinin alınmamasını talep ettim. Bilgi vereceklerini söylediler.
