to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manolya Şubesinde Yanlış Adres Hatası Teslimatı Engelliyor
16 Temmuz’dan bu yana Aras Kargo Manolya Şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şube kuryesi adresime hiç gelmediği halde sistemde kargom için “yanlış adres” bilgisi girilmiş görünüyor ve bu nedenle gönderim tekrar dağıtıma çıkarılmıyor. Adres bilgilerimi kontrol ettiğimde kargoda kayıtlı adresimin doğru olduğunu teyit ettim.
Müşteri hizmetlerini ve Manolya şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, bana net bir bilgi verilmedi ve gönderim hâlâ teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden 15333309 numaralı talep kaydım bulunuyor, kargomun takip numarası ise 6464519844173.
Kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini, sistemdeki hatalı “yanlış adres” kaydının düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tayfun S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36590001 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
