to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Adrese İşaret Edildi, Dağıtım Gerçekleşmedi
İlla Şikayetvar'a yazmamız mı gerekiyor sorunun çözülmesi
için?
Aras Kargo Gölcük şubesine gelen kargom 23 Temmuz Çarşamba günü dağıtıma çıkarılan gönderim, kurye adreste blok ismini göremediğini iddia edip sisteme yanlış adres olarak geçirmiş. Oysa adres bilgilerimde blok ve daire numarası da dahil olmak üzere her şey eksiksiz yazıyor.
Kurye ile telefonda görüştüğümde adresin doğru olduğunu kendisine açıkça belirttim, buna rağmen kendi hatasından dolayı kargoyu tekrar şubeye geri götüreceğini söyledi. Tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimi söyledim biz bakmıyoruz dedi. Gölcük şubesini defalarca aramama rağmen telefonları açmıyor, bu nedenle üç kez merkezle görüştüm not aldık dendi fakat bugün yine dağıtıma çıkmamış.
Kargo takip numaram 6467051917337’dir. Kargomun bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve kayıtlı olan doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Alya Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
