to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden çocuğum için aldığım ayakkabı 31.10.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verildi ve teslimat şubesi olarak Eskişehir Eskikent şubesi görünüyor. Planlanan teslim tarihi 02.11.2026 olmasına rağmen kargom pazartesiden beri bu şubede bekliyor, sistemde de 02.11.2026 ve 03.11.2026 tarihlerinde teslimatın yapılamadığına dair “teslim edilememe” kayıtları görünüyor.
Her gün şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “bugün teslim için uğraşacağız” şeklinde geri dönüş alıyorum, ancak ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de kargom teslim ediliyor. Çocuğum için acil ihtiyaç olarak aldığım bir ürünün bu şekilde günlerce şubede tutulması ve oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur ediyor.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için Eskikent şubesinde gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37464796 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
