to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yanıltıcı Uğrama Notu Ve Gerçek Gelme Sorunu
Aras Kargo İpekyolu Şubesi üzerinden Amazon’dan gelen 6474745471036 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 18.40 civarında, adresime gelindiği halde beni bulamadıkları ve uğrama notu bırakıldığı şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben o saatte tüm gün olduğu gibi evdeydim, herhangi bir zil çalma ya da telefonla arama da olmadı.
Adresime hiç gelinmediği halde sistemde “geldik, sizi bulamadık, uğrama notu bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem yanlış yönlendirme hem de müşteriyle alay edilir gibi bir tutum olarak beni oldukça rahatsız etti.
Ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun, gerçekten adrese gelinerek, en geç yarın gün içinde teslim edilmesini ve ilgili şubenin bu tür gerçeğe aykırı teslimat denemesi notları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36722266 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
