to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
22 Eylül 2026 günü saat yaklaşık 15.12 sularında Aras Kargo Yenigün Şubesi’ni arayarak kargomla ilgili bilgi almak istedim. Telefona çıkan N***** hanım, kargomun ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ve eğer geç gelecekse bizim şubeye gelip alabileceğimizi, hatta mümkünse kurye ile görüştürmelerini rica ettiğimde benimle adeta dalga geçer gibi bir üslup kullandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Evde ciddi sağlık problemi olan bir hastamız olduğu için, evden çıkmak zorundayım ve kargonun ya teslimatının hızlandırılmasını ya da kuryenin nerede olduğunun söylenerek benim gidip teslim alabilmemi talep ettim. Buna rağmen hem çözüm sunulmadı hem de saygısız ve alaycı bir konuşma tarzıyla karşılaştım.
Telefonla görüştüğüm N***** hanımın üslubunun incelenmesini, tarafıma gerekli geri bildirimin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede ya adrese teslim edilmesini ya da net bir bilgi verilerek şubeden veya kurye üzerinden teslim alabilmemin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Enes A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37123405 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
