to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Sorunu: Kapıma Bırak Seçeneği Neden Çalışmadı?
Trendyol'dan bir sipariş verdim. Aras Kargo'yla gönderim sağladılar. Bugün siparişiniz teslim edilecek diye SMS geldi ve ben oradaki linkten "kapıma bırak" seçeneğini seçtim. Daha sonra kurye beni aramış fakat müsait değildim ve görmedim. Daha sonra bana... Şubeden teslim alabilirsiniz diye mesaj atmış. Mesajı gördüğümde taksideydim ve şubeye gittim. Kargonun daha araçta olup şubeye gelmediğini söylediler. Tekrar dağıtıma çıkar mı diye sorduğumda hayır cevabını aldım. Ücret karşılığında da olmayacağını söylediler. Ben kargomun tekrar eve gönderilmesini istiyorum. Daha önce kod alınmadan çok kez siparişim teslim edilmişti. Ve şubeye ulaşım sağlamak kolay değil.
Sayın Yelda T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31658322 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana adresinize teslim edilecek diye mesaj geldi daha sonra "adresimdeyim" seçeneğine tıkladım. Başka bildirim gelmedi fakat tekrar linke tıkladığımda adresimdeki hatadan kaynaklı bırakılamadığı yazdı ama adres doğru.
