to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Yanlış Şube Yönlendirmesiyle 40 Km Boş Yol
Aras Kargo ile Trabzon Ortahisar Avni Aker bölgesine gönderilen kargom 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen açıklama kısmına adres yanlış/yetersiz yazılmış, ancak kargo eve hiç getirilmedi; herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım.
Bunun üzerine kargomu şubeden almak için yola çıktım, fakat şubeye gittiğimde gönderimin başka bir şubede olduğu söylendi. Bu nedenle tamı tamına 40 km gidiş‑geliş boşuna yol yapmak zorunda kaldım; hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum. Tüm bu sürece rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür yanlış yönlendirme ve bilgilendirme eksikliklerinin tekrar etmemesi için ilgili personel ve şubeler hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Arda S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35582295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herkese aynı mesajı kopyala yapıştır baba olmuyor böyle
