to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Sahte Teslimat Fotoğrafı Nedeniyle Şubeye Gidip Kargo Almak Zorunda Kaldım
Aras Kargo Trabzon Ortahisar Avni Aker şubesine ait 6359942474878 numaralı kargom bugün teslim edilecekti; ancak adresime hiç gelinmeden, benim oturduğum site dışında başka bir siteye gidilip iade fotoğrafı oradan çekilmiş. Sistemde teslim edilemedi/iade gibi görünüyor ve kargom şu an şubede bekletiliyor.
Adresimde olmama rağmen dağıtım personelinin yanlış yere gitmesi ve sanki gelinmiş gibi işlem yapması sebebiyle, haklı olmama rağmen ben tekrar şubeye gidip kargo almak zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Kargomun bugün içerisinde, hiçbir ek uğraş ve şubeye gitme zorunluluğu olmadan doğru adrese getirilip teslim edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Haktan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35335912 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
