to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Evde Yoktunuz Notu Ve İletişimsizlik
Adana Çukurova Altınkoza şubesine bağlı 6344647412004 takip numaralı kargom iki gündür evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Sistemden her baktığımda “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülüyor; ancak ben her iki günde de evdeydim, kapım hiç çalınmadı. Sadece bir kere telefonum çaldırılıp kapatıldı, anında geri aradığım halde defalarca (peş peşe yaklaşık 10 kez) aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca WhatsApp hattından da yazılı olarak kendilerine ulaştım fakat oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Şubeye veya dağıtımı yapan kişiye telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor.
Kargomun yarın son teslim günü ve eğer teslim edilmezse İstanbul’a geri gönderileceği görünüyor. Evde olmama rağmen kurye gelmeden “evde yoktunuz” kaydı girilmesi, sadece bir kere çaldırılıp geri dönüş yapılmaması ve yazılı‑sözlü hiçbir kanaldan ulaşamamam nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kargomun İstanbul’a geri gönderilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Sayın Kübra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35036250 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
