Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Ve İade Tehdidi

Aras Kargo Trabzon Akçaabat şubesi üzerinden Pazarama'dan verdiğim siparişimin kargosu 21.09.2026 tarihinde şubeye gelmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6496119730897’dir. Takip ekranında 21 Eylül’de dağıtıma çıktığı görünüyor ancak o günden bu yana ne bir teslimat gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargo hareketlerinde “alıcının adresine ulaşılamadı” benzeri ifadeler yer almasına rağmen, beni kimse aramadı, telefonla hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen sanki bana ulaşılamamış gibi gösterilmesi doğru olmayan bir bilgi paylaşımıdır. Bugün ben şubeyi arayıp kargomun durumunu sorduğumda, hiçbir şekilde teslimata gelinmeden kargoyu iade edeceklerini söylediler.

Yarın gelip kargomu şubeden teslim almak istediğimi söylediğimde ise “öğleye kadar almazsanız geri göndereceğiz” şeklinde bir yanıt aldım. Ne teslimat denemesi yapılıp aranıyorum ne de makul bir süre bekleniyor, üstelik sistemde de yanlış bilgi yer alıyor. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve şube personelinin gerçeği yansıtmayan “aradık ulaştıramadık” beyanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.