Kargo Dağıtıma Çıktı Mesajı Yanıltıcı Evde Yok Göstererek Müşteriyi Mağdur Etti

Dün sabah saat 10.00 civarında Reyhanlı Aras Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine tüm günümü evde kargo bekleyerek geçirdim. Ancak akşam saat 18.10’da “üzgünüz, sizi evde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde kapı çalınmadı, aranmadım.

Bugün sabah Reyhanlı Aras Kargo şubesini aradığımda yoğun olduklarını, bu yüzden teslim edemediklerini ve kargonun bugün saat 18.00’e kadar teslim edileceğini söylediler. Sonuç olarak kargom bugün teslim edildi ancak bir gün boyunca boş yere evde kargo bekledim, üstüne bir de evde yokmuşum gibi mesaj atıldı ve herhangi bir özür de dilenmedi. Kargo dağıtıma çıkıyorsa o gün içinde ne kadar teslimat yapılabileceğinin planlanması gerekir, dağıtım yapamayacaklarsa da müşteriye “dağıtıma çıktı” mesajı atılmamalı.

Takip numarası 6440598585010 olan gönderimle ilgili bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kargo personelinin müşteriyi evde yok göstermesi ve yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.