to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Denemesi
13 Mayıs günü saat 18:30 civarında Aras Kargo’dan, önce 2 saat içinde teslim edeceğiz, sonra da evde olmama rağmen “adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Hiç kimse kapıya gelmediği halde, sanki teslimat denemesi yapılmış gibi işlem girilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kargo takip numaram 6431395530264'tür. İstanbul Tuzla adresime teslim edilmesi gereken gönderimle ilgili telesekreteri aradığımda, sadece “bugün teslim edilecek” bilgisi veriliyor, bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor. Daha önce de Aras Kargo ile benzer şekilde adrese gelinmeden “evde yoktunuz” mesajı aldığım oldu ve bu durum tekrarlanmaya başladı.
Kargomun en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve teslimat sürecinde gerçekte ne yaşandığıyla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adnan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35985038 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
