to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Kanıt Olarak Siyah Fotoğraf Yüklendi
30 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken 5689*******91 numaralı Aras Kargo gönderim, “adresinizde bulunamadığınız” gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa tüm gün adreste olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Ayrıca, kuryenin geldiğine dair kanıt olarak sisteme yüklenen fotoğraf tamamen siyah bir görüntüden ibaret; ekranda hiçbir şey görünmüyor ve bu durum teslimatın gerçekten denenmediğini gösteriyor. Sadece kargonun 3 gün içinde Denizli/Bakırlı Şubesi’nden teslim alınması gerektiğine dair bir mesaj aldım.
Kargonun mevcut adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim gönderimin tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Sayın Elif D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33819330 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
